Résidence Mer Iroise : des résultats d’évaluation exemplaires selon la HAS

Résidence Mer Iroise : nos résultats en un coup d’oeil

L’évaluation du 1er juillet 2024, réalisée par l’organisme 4 AS, consacre la Résidence Mer Iroise pour la qualité de son accompagnement. La structure obtient un score global proche de 4/4, signe d’une excellence reconnue par la HAS. 

Tableau synthétique des résultats

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Zoom sur nos forces mises en lumière

• Une culture de la bientraitance incarnée au quotidien : des référents bientraitance présents dans chaque unité assurent un suivi quotidien. 

• Une co-construction active du projet personnalisé : les projets de vie sont élaborés et révisés avec le résident, sa famille et les professionnels référents. 

• L’accompagnement à la santé et à l’autonomie: les équipes pluridisciplinaires favorisent la prévention, le maintien des capacités et le suivi individualisé, en lien avec les partenaires de santé locaux.

• Des équipes engagées et formées : la politique RH valorise la formation continue, la transmission des savoirs et la reconnaissance des compétences, gages de stabilité et de qualité de service.

• Une gestion des risques proactive: des outils de suivi et des audits réguliers garantissent la sécurité et la réactivité face aux situations à risque.

 Consultez les résultats détaillés sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS. 

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Nos axes d’amélioration et le plan d’actions 2025-2027

Transparente et engagée, la Résidence Mer Iroise poursuit sa démarche d’amélioration continue. Plusieurs chantiers sont déjà engagés : 

Formation continue des équipes

Renforcement des formations autour de la communication bienveillante et de l’accompagnement à la perte d’autonomie. 

Renforcement du projet personnalisé

Intégration d’outils de suivi numérique et de bilans intermédiaires co-réalisés avec les familles. 

Partenariats avec la filière gériatrique locale

Consolidation des coopérations avec le CHRU de Brest et les acteurs du parcours de santé. 

Méthodes de recueil de la satisfaction

Déploiement d’une application de feedback instantané pour résidents et proches. 

Digitalisation des processus qualité

Centralisation des données qualité et tableaux de bord interactifs. 

Nous rendrons compte de l’avancée chaque année.

L’engagement qualité de LNA Santé

LNA Santé déploie une politique ambitieuse d’amélioration continue, soutenue par une labellisation 3 étoiles dans les volets Soins et Vie sociale. Ces distinctions complètent les excellents résultats obtenus dans le cadre de l’évaluation HAS et confirment l’engagement durable de l’entreprise pour la qualité et la bientraitance au service des résidents et leurs familles.  

Comprendre l’évaluation externe des ESSMS par la HAS

L’évaluation externe concerne tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Elle est conduite tous les cinq ans par un organisme indépendant agréé par la HAS.
Objectif : garantir la qualité et la sécurité de l’accompagnement, tout en favorisant la participation des personnes accompagnées.

En bref :

• Évaluation tous les 5 ans selon un référentiel national (2022)
• 18 critères impératifs à respecter
• Un niveau global publié sur la plateforme publique Qualiscope

Elle s’appuie sur un référentiel national articulé autour de quatre domaines : la bientraitance et l’éthique, les droits et la participation des personnes, la personnalisation des accompagnements, et la dynamique de la qualité.

Impact pour les résidents et les familles

Cette démarche vise avant tout à garantir un accompagnement bientraitant, personnalisé et participatif, en recueillant directement la parole des résidents et de leurs proches.

Rôle des professionnels et de la gouvernance

Les équipes et la direction sont pleinement impliquées : elles présentent leurs pratiques, démontrent leurs actions et s’engagent dans la dynamique d’amélioration continue.

Articulation avec d’autres démarches qualité (ISO, labels internes)

L’évaluation HAS complète les démarches internes de LNA Santé, notamment ses labels internes et certifications visant la même exigence qualitative.

FAQ – Tout savoir sur l’évaluation externe

⭢ Quelle différence entre évaluation externe et certification ?
L’évaluation externe concerne les ESSMS et vise la qualité de l’accompagnement social et médico-social. La certification, elle, s’applique aux établissements de santé et évalue la qualité des soins.

⭢ Qui mène la visite ?
Des organismes d’évaluation indépendants, formés et accrédités par le Cofrac, choisis parmi les organismes autorisés par la HAS.

⭢ À quelle fréquence cela se produit-il ?
Tous les cinq ans, selon un calendrier national défini par la HAS.

⭢ Les résultats sont-ils publics ?
Oui, ils sont consultables sur Qualiscope, la plateforme officielle d’information de la HAS. ⭢ Accéder à la fiche

⭢ Comment puis-je contribuer en tant que proche ?
En partageant votre avis lors des enquêtes de satisfaction, des comités de résidents et de familles.

⭢ Quelle méthodologie est employée pour évaluer les établissements ?

L’évaluation repose sur un référentiel commun centré sur la personne accompagnée, construit autour de neuf grandes thématiques et structuré en trois chapitres. Chaque chapitre contient des objectifs déclinés en critères qui définissent les attendus en matière de qualité d’accompagnement.